الغصين: البدء بعمل نظام الشكاوى الحكومي المركزي في الخامس من سبتمبر القادم
الأربعاء, 11 ربيع الثاني 1440 هـ الموافق 19 ديسمبر 2018 م
 
 

الغصين: البدء بعمل نظام الشكاوى الحكومي المركزي في الخامس من سبتمبر القادم
الغصين: البدء بعمل نظام الشكاوى الحكومي المركزي في الخامس من سبتمبر القادم

غزة – وزارة الإعلام :-

أكد رئيس ملف تحسين جودة الأداء والخدمات الحكومية في الأمانة العامة لمجلس الوزارء م. إيهاب الغصين أنه سيتم العمل بنظام الشكاوى الحكومي المركزي الالكتروني في الخامس من شهر سبتمبر القادم ، جاء ذلك خلال "برنامج لقاء مع مسئول" ، والذي ينظمه المكتب الإعلامي الحكومي كل اسبوع في مقره بمدينة غزة .

وأكد الغصين أن اللجنة الإدارية الحكومية في قطاع غزة  أعلنت عن تأسيس وإطلاق نظام الشكاوى الحكومي المركزي تحت عنوان "صوتك مسموع" لتحسين الأداء الحكومي والخدمات المقدمة للمواطنين والتسهيل عليهم في ظل الأوضاع الصعبة والحصار المفروض على قطاع غزة .

وأوضح أنه ومن خلال مسؤوليته عن ملف تحسين الجودة سيتم تفعيل أربع وحدات رئيسية وهي الجودة والرقابة والشكاوى العلاقات العامة في كافة الوزارات من ووضع سياسة عامة للسير في الحوكمة الرشيدة والوضوح ودعم الفئات الهشة والنزاهة والشفافية .

وأشار الغصين أن نظام الشكاوى الحكومي المركزي سيكون الدخول إليه عبر صفحة التسجيل الموحد يستطيع المواطن من خلاله تقديم شكاويهم عبر نظام مُحوسب يضمن سهولة استلامها وتحويلها للجهات المختصة، وأن 100 موظف من كافة الوزارات سيعملون على النظام الحكومي للشكاوى .

وأضاف أن الموقع يوفر آليات واضحة للردود على الشكاوى المقدمة وإشعار المشتكي بالحلول وتتيح له مراجعة الشكوى والاطلاع على حالتها، إضافة إلى إمكانية تقديم مقترحات أو إسداء ملاحظات على الأداء الحكومي ، مشيراً أن الشكاوى المقدمة من المواطنين ستمر بعدة مراحل وصولاً لديوان المظالم والأمانة العامة لمجلس الوزراء ورفعها للجنة الإدارية الحكومية .

وفي إطار آخر ذكر الغصين أن من الأعمال التي تمت خلال الأشهر السابقة تشخيص لمراكز استقبال الجمهور في وزارة الصحة "مبنى العيادة الخارجية " ووزارة الداخلية ، وكذلك مراكز الشرطة في كافة المحافظات ، ورفعت توصياتها للجنة الإدارية الحكومية والتي قامت بتخصيص موازنة خاصة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين .

وبين أن اللجنة الإدارية الحكومية أقرت مبلغ 15 ألف دولار لدعم المبادرات الشبابية والمجتمعية من خلال وزارة الشباب والرياضة .

التاريخ/ 2017-08-20 11:28:00
 
 
 
 
 
<<المزيد من الصور
فريق "الاستقلال" يُتوج ببطولة الوفاء للصحفي الفلسطيني ::: الإعلام الحكومي ووفد من الصحفيين والأطر الصحفية يزورون عائلتي الشهيدين أبو حسين ومرتجى ::: "الإعلام "اجتماع لجنة تقييم الصور المشاركة في معرض ومسابقة الصور التي أعلنت عنها ::: الإعلام: 41 انتهاكاً بحق الحريات الإعلامية خلال نوفمبر المنصرم ::: التنمية الاجتماعية تعلن عن انطلاق سلسلة فعاليات بمناسبة اليوم العالمي لذوي الإعاقة ::: الإعلام تعلن عن اطلاق فعاليات يوم الوفاء للصحفي الفلسطيني ::: الإعلام تستضيف جلسة نقاش حول "واقع الصحافة والإعلام في قطاع غزة" ::: "الأوقاف" تحذر المواطنين بغزة من دفع أية مبالغ مالية للعمرة ::: "الأوقاف" تبحث سبل التعاون المشترك مع IHH التركية ::: " الخدمة التعليمية " للمرضى تدخل عامها الثالث في مستشفى الرنتيسى :::
Untitled-1
جميع الحقوق محفوظة لوزارة الاعلام - المكتب الاعلامي الحكومي