الغصين: البدء بعمل نظام الشكاوى الحكومي المركزي في الخامس من سبتمبر القادم
السبت, 12 محرم 1440 هـ الموافق 22 سبتمبر 2018 م
 
 

الغصين: البدء بعمل نظام الشكاوى الحكومي المركزي في الخامس من سبتمبر القادم
الغصين: البدء بعمل نظام الشكاوى الحكومي المركزي في الخامس من سبتمبر القادم

غزة – وزارة الإعلام :-

أكد رئيس ملف تحسين جودة الأداء والخدمات الحكومية في الأمانة العامة لمجلس الوزارء م. إيهاب الغصين أنه سيتم العمل بنظام الشكاوى الحكومي المركزي الالكتروني في الخامس من شهر سبتمبر القادم ، جاء ذلك خلال "برنامج لقاء مع مسئول" ، والذي ينظمه المكتب الإعلامي الحكومي كل اسبوع في مقره بمدينة غزة .

وأكد الغصين أن اللجنة الإدارية الحكومية في قطاع غزة  أعلنت عن تأسيس وإطلاق نظام الشكاوى الحكومي المركزي تحت عنوان "صوتك مسموع" لتحسين الأداء الحكومي والخدمات المقدمة للمواطنين والتسهيل عليهم في ظل الأوضاع الصعبة والحصار المفروض على قطاع غزة .

وأوضح أنه ومن خلال مسؤوليته عن ملف تحسين الجودة سيتم تفعيل أربع وحدات رئيسية وهي الجودة والرقابة والشكاوى العلاقات العامة في كافة الوزارات من ووضع سياسة عامة للسير في الحوكمة الرشيدة والوضوح ودعم الفئات الهشة والنزاهة والشفافية .

وأشار الغصين أن نظام الشكاوى الحكومي المركزي سيكون الدخول إليه عبر صفحة التسجيل الموحد يستطيع المواطن من خلاله تقديم شكاويهم عبر نظام مُحوسب يضمن سهولة استلامها وتحويلها للجهات المختصة، وأن 100 موظف من كافة الوزارات سيعملون على النظام الحكومي للشكاوى .

وأضاف أن الموقع يوفر آليات واضحة للردود على الشكاوى المقدمة وإشعار المشتكي بالحلول وتتيح له مراجعة الشكوى والاطلاع على حالتها، إضافة إلى إمكانية تقديم مقترحات أو إسداء ملاحظات على الأداء الحكومي ، مشيراً أن الشكاوى المقدمة من المواطنين ستمر بعدة مراحل وصولاً لديوان المظالم والأمانة العامة لمجلس الوزراء ورفعها للجنة الإدارية الحكومية .

وفي إطار آخر ذكر الغصين أن من الأعمال التي تمت خلال الأشهر السابقة تشخيص لمراكز استقبال الجمهور في وزارة الصحة "مبنى العيادة الخارجية " ووزارة الداخلية ، وكذلك مراكز الشرطة في كافة المحافظات ، ورفعت توصياتها للجنة الإدارية الحكومية والتي قامت بتخصيص موازنة خاصة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين .

وبين أن اللجنة الإدارية الحكومية أقرت مبلغ 15 ألف دولار لدعم المبادرات الشبابية والمجتمعية من خلال وزارة الشباب والرياضة .

التاريخ/ 2017-08-20 11:28:00
 
 
 
 
 
<<المزيد من الصور
الإعلام تستقبل وفداً من ملتقى فلسطين الدولي للإعلام ::: الإعلام الحكومي يهنى الدكتور المناعمة بحصوله على درجة الدكتوراه في الإعلام ::: الإعلام الحكومي يزور منتدى الإعلاميين الفلسطينيين ::: الإعلام الحكومي:84 انتهاكاً بحق الحريات الإعلامية خلال شهر أغسطس المنصرم ::: الإعلامي الحكومي يزور الصحفيين المصابين خلال مسيرة العودة ::: في اليوم العالمي للشباب "الشباب والرياضة" تطالب بتدخل عاجل لمساندة الشباب بغزة ::: تعميم مهم صادر عن وزارة الإعلام حول محددات خاصة بالتعامل الإعلامي مع العدوان الجاري ::: "العدل "تؤازر الأسرى المضربين عن الطعام وتدعو السلطة لإعادة رواتبهم ::: صيدم :البدء بتنفيذ مشروع بناء 100 مدرسة في غزة ::: الإعلام الحكومي: أكثر من(101) انتهاكاً بحق الصحفيين خلال يوليو المنصرم :::
Untitled-1
جميع الحقوق محفوظة لوزارة الاعلام - المكتب الاعلامي الحكومي